İade ve Geri Ödeme Politikası

Genel Bakış

Sistem Tekstil olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Koşulları

İade işleminizin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunulmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, kesilmemiş ve herhangi bir şekilde zarar görmemiş olmalıdır.

  • Ürün, tüm aksesuarları ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

  • Siparişe ait fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Müşteri ölçülerine göre özel olarak üretilen veya özel dikim yapılan perdeler.

  • Kullanılmış, yıkanmış, ütülenmiş veya montajı yapılmış ürünler.

  • Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler.

  • Kesilmiş, üzerinde değişiklik yapılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler.

  • Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçen iade talepleri.

İade Süreci

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacaktır. Ürünün iade şartlarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde iade işleminiz onaylanacaktır.

İade onayı sonrasında ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri doğrultusunda gerçekleştirilecektir.

Geciken veya Ulaşmayan İadeler

İade ödemenizi henüz alamadıysanız:

  • Öncelikle banka hesabınızı kontrol ediniz.

  • Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız kart sağlayıcınız ile görüşünüz.

  • Bankanızla iletişime geçerek işlem süresini öğreniniz.

Tüm bu adımlara rağmen ücret iadeniz hesabınıza yansımadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: sistem@sistemtekstil.com

Değişim

Ürün yalnızca üretim hatası veya taşıma sırasında oluşan hasar nedeniyle ayıplı ya da kusurlu ise değişim yapılmaktadır.

Değişim talebinde bulunmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: sistem@sistemtekstil.com

İade Gönderim Adresi

İade etmek istediğiniz ürünü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Sistem Tekstil
Vişne Caddesi No:68
16370 Yıldırım / Bursa

Kargo Ücreti

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücretleri iade edilmez.

Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya taşıma kaynaklı hasarlı teslimatlar gibi Sistem Tekstil’den kaynaklanan durumlarda iade veya değişim kargo ücreti Sistem Tekstil tarafından karşılanacaktır.

Ürünün güvenli bir şekilde tarafımıza ulaşabilmesi için takip numaralı ve güvenilir bir kargo firması ile gönderim yapmanız tavsiye edilir.

İletişim

İade ve geri ödeme politikamız hakkında tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sistem Tekstil
E-posta: sistem@sistemtekstil.com